Toute organisation enseigne une stratégie, qu’elle le veuille ou non.
Les collaborateurs déduisent les priorités de ce qui est financé, récompensé, fait remonter, toléré et questionné de manière répétée.
Lorsque ces signaux sont alignés avec la stratégie déclarée, l’exécution devient plus facile.
Lorsqu’ils ne le sont pas, le problème n’est pas simplement un problème de communication. L’organisation raisonne effectivement de manière contradictoire.
C’est là que commence le raisonnement organisationnel : rendre visible la logique implicite, comparer l’intention déclarée, les comportements observés et les résultats réels, puis se demander s’ils racontent la même histoire.
Si vous cartographiiez ces trois dimensions dans votre organisation, où apparaîtrait l’écart le plus important ?